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Política de Devoluciones, Desistimiento y Cursos Online
1. Plazo Máximo de Desistimiento:
En Natursais ofrecemos un plazo de cortesía de 15 días naturales desde la fecha de entrega del pedido o de la contratación del servicio para solicitar una devolución. Transcurrido el plazo de 15 días naturales, no se aceptará ninguna devolución, reembolso ni cambio bajo ningún concepto, quedando bloqueada cualquier solicitud fuera de este periodo. El usuario asumirá los costes directos de transporte de la devolución.
2. Excepciones por Higiene y Salud (CBD y Cosmética):
De acuerdo con el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no se aceptarán devoluciones de productos de CBD o cosmética que hayan sido desprecintados, abiertos o manipulados tras la entrega. Deben devolverse intactos en su embalaje original.
3. Excepciones para Contenido Digital (Academia y Cursos):
Al tratarse de servicios digitales de acceso inmediato, el Usuario reconoce y acepta que perderá su derecho de desistimiento y reembolso en el momento en que inicie sesión, acceda a la plataforma de la Academia o consuma material didáctico de los cursos.
Reclamaciones: Existen hojas de reclamaciones a disposición del consumidor en nuestra dirección física. Conforme a la legislación de la UE para la resolución alternativa de litigios en línea, se facilita el acceso al espacio oficial a través del enlace: europa.eu.

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